Privacyverklaring

Wie wij zijn

Reliable Mind is een handelsnaam van Reliables B.V., gevestigd aan de Oude Doetinchemseweg 42A, 7038 BJ Zeddam, KvK 80764436. Verwerkingsverantwoordelijke is M. Engels, bereikbaar via marije@reliables.nl.

Welke gegevens wij verwerken en waarom

• Contactgegevens van werkgevers en contactpersonen (naam, functie, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsgegevens): voor het beantwoorden van vragen, offertes, planning en facturatie. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang.
• Cliëntgegevens van medewerkers die een traject volgen (contactgegevens en behandelinhoudelijke aantekeningen in het dossier): uitsluitend voor de begeleiding of behandeling zelf. Grondslag: uitvoering van de behandelovereenkomst; voor bijzondere (gezondheids)gegevens geldt de uitzondering voor hulpverleners met een beroepsgeheim en waar nodig uitdrukkelijke toestemming.
• Facturatie- en administratiegegevens: om te voldoen aan wettelijke (fiscale) verplichtingen.

Wij verwerken niet meer gegevens dan nodig en vragen u om in e-mailcontact geen medische details te delen; die horen thuis in het gesprek.

Beroepsgeheim en delen met derden

Behandelinhoudelijke informatie valt onder het beroepsgeheim en de beroepscode van het NIP. Deze wordt nooit gedeeld met de werkgever, verzekeraars of andere derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de cliënt, behoudens wettelijke verplichtingen. De werkgever ontvangt uitsluitend procesinformatie (start, voortgang, verwacht tijdpad). Persoonsgegevens worden nooit verkocht en niet gebruikt voor marketing van derden.

Verwerkers

Voor hosting van deze website, e-mail, agenda, dossiervoering en boekhouding maken wij gebruik van dienstverleners. Met partijen die daarbij persoonsgegevens voor ons verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Verwerking vindt plaats binnen de EU/EER, tenzij passende waarborgen zijn getroffen.

Cookies en statistiek

Deze website plaatst geen tracking-cookies, gebruikt geen advertentienetwerken en verzamelt geen gegevens over uw surfgedrag. Wijzigt dit, dan wordt deze verklaring aangepast en wordt waar wettelijk vereist eerst toestemming gevraagd.

Bewaartermijnen

• Cliëntdossiers: 20 jaar na afronding van het traject, conform de wettelijke bewaarplicht voor behandeldossiers (WGBO), tenzij de cliënt om eerdere vernietiging verzoekt en de wet dat toestaat.
• Zakelijke gegevens (offertes, overeenkomsten, facturen): 7 jaar, conform de fiscale bewaarplicht.
• Overige contactgegevens: niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, waaronder versleutelde verbindingen, toegangsbeveiliging en het gescheiden bewaren van dossiers en zakelijke administratie.

Uw rechten

U heeft recht op inzage, correctie en (waar de wet dat toelaat) verwijdering van uw gegevens, en op beperking van of bezwaar tegen de verwerking, en op gegevensoverdraagbaarheid. Een verzoek kan per e-mail worden gericht aan marije@reliables.nl; u ontvangt binnen een maand een reactie. Bent u niet tevreden over de afhandeling, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Klachten over de dienstverlening

Voor klachten over de psychologische dienstverlening zelf geldt de klachtenregeling conform de Wkkgz.